1. Anularea programărilor:
-
Anulările se pot face cu maxim 2h înainte de data programării
-
Pentru anulările cu mai puțin de 2h înainte, se percepe o taxă de 50% din valoarea minimă a serviciului, adică o oră de lucru.
2. Neprezentarea clientului (în cazul vizitelor on-site):
-
Dacă tehnicianul ajunge la sediul clientului și nu poate efectua intervenția din motive imputabile clientului, se va percepe o taxă fixă de deplasare (stabilită prin contract) dar nu mai putin de 0.5 ore
3. Reprogramări:
-
Reprogramările sunt gratuite dacă sunt solicitate cu cel puțin 24h înainte
-
Reprogramările urgente sunt acceptate în funcție de disponibilitate
4. Drept de retragere:
Fiind vorba despre servicii personalizate și executate la cererea expresă a clietului, dreptul de retragere conform OUG 34/2014 nu se aplică după începerea prestării serviciului.