1. Despre noi:
TWIN WISE SRL, cu sediul în Galați, str. Barbosi 21, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2021001959171, CUI: RO45341059, oferă servicii de suport IT on-site și remote pentru persoane juridice și persoane fizice.
2. Servicii oferite:
-
Asistență tehnică la sediu
-
Suport la distanță prin aplicații autorizate
-
Consultanță în infrastructură IT
-
Mentenață și optimizare sisteme
3. Program de lucru:
Luni – Vineri: 08:00 – 18:00
Intervenții urgente: în funcție de disponibilitate, cu tarifare separată
4. Plata serviciilor:
-
Se face pe bază de factură emisă electronic, preț/oră: 255 lei fără TVA sau la tariful lunar de tip subscription negociat contractual cu minim de 10 ore blocate
-
Termen de plată: 7 zile calendaristice
-
Întârzierile peste 15 zile pot duce la suspendarea serviciilor prestate anterior sau restabilirea modificărilor efectuate la setările anterioare sau default în cazul în care nu existau backp-uri la momentul intervenției
5. Răspundere:
TWIN WISE SRL nu este răspunzătoare pentru daune indirecte, pierderi de date sau nefuncționări cauzate de factori externi (ex: viruși, pene de curent, forță majoră). Soluțiile oferite sunt în limita posibilităților tehnice disponibile și direct proporționate pe soluțiile disponibile în rețeaua clientului.
6. Contract și încetare:
Orice relație contractuală poate fi încetată cu notificare prealabilă de 15 zile, dacă nu este altfel prevăzut în contract.